차상진 변호사는 PG 및 선정산 서비스 이용 과정에서 정산보류, 거래제한, 부정거래 의심 등이 발생한 기업을 대상으로 문제 구조를 분석하고 대응 방향을 마련했습니다. 결제·정산 구조는 정보량이 많고 거래 단위가 방대해, 핵심 쟁점을 먼저 좁히는 과정이 중요했습니다.

업무 과정에서는 거래 패턴, 정산 흐름, 매입/매출 간의 불균형, 환불·부분취소 비율 등의 지표를 세분화하여 문제가 발생한 원인을 구조적으로 나누었습니다. PG사가 사용하는 부정거래 탐지 기준(velocity, 리스크 스코어, BIN 패턴, 동일 IP 반복 거래 등)에 따라 기업의 기록을 대조하여 오탐 가능성이 있는 항목을 식별했습니다. 또한 소비자 민원, 이중 결제, 매출 누락 등이 정산 처리에 영향을 미치는 방식도 함께 분석해 기업이 제출해야 할 자료의 우선순위를 설정했습니다.

이와 같은 구성은 기업이 문제 상황 발생 시 즉시 확인해야 할 지점을 빠르게 파악하는 데 도움이 되며, 향후 정산 체계를 안정적으로 운영하기 위한 내부 관리 기준을 마련하는 과정에서도 실질적으로 활용할 수 있습니다.

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